Deze algemene voorwaarden regelen het gebruik van de online diensten van PUUR Restaurant. Bij problemen streven wij steeds naar een aanvaardbare oplossing voor beide partijen in de geest van onze gastvrijheid.

1. Identificatie

PUUR Restaurant
Gentsestraat 68, 9300 Aalst
BTW-nummer: BE1036.201.213
E-mail: contact@puur-restaurant.be
Website: www.puur-restaurant.be

2. Toepasselijkheid

Deze voorwaarden zijn van toepassing op elk aanbod van PUUR en op elke tot stand gekomen overeenkomst tussen de consument en PUUR (reservaties, aankoop cadeaubonnen, inschrijving nieuwsbrief). Door gebruik te maken van onze diensten, aanvaard je deze voorwaarden.

3. Cadeaubonnen

Aankoop: Cadeaubonnen kunnen online of in de winkel worden aangekocht voor een zelf te bepalen bedrag. Na betaling wordt de bon digitaal verzonden naar het opgegeven e-mailadres. In geval van aankoop in het restaurant, kan er ook een papieren cadeaubon meegegeven worden.
Geldigheid: Elke cadeaubon is standaard één (1) jaar geldig na de datum van uitgifte zoals geregistreerd in ons systeem, tenzij anders vermeld. De vervaldatum staat duidelijk op de bon vermeld. Bij geschillen over de datum van uitgifte, geldt de datum van betaling zoals geregistreerd in onze online betalingsplatform (online aankoop) of ons kassasysteem (aankoop in het restaurant) als referentie.
Verzilvering: Bonnen kunnen enkel worden verzilverd bij PUUR Restaurant. Ze zijn noch inwisselbaar voor contant geld, noch terugbetaalbaar buiten het hieronder vermeld herroepingsrecht. Indien het bedrag van de consumptie lager is dan de waarde van de bon, blijft het resterende saldo geldig tot de oorspronkelijke vervaldatum.
Herroepingsrecht: Bij de online aankoop van een cadeaubon heb je het recht om de aankoop binnen 14 dagen zonder opgave van reden te herroepen, mits de bon nog niet is verzilverd. Na verzilvering vervalt dit recht onmiddellijk.

4. Tafelreservaties & Annulaties

Een reservatie via de website is bindend na bevestiging door PUUR.

Belangrijk bij annulatie: Annulaties of wijzigingen (aantal personen, uur) moeten steeds telefonisch worden doorgegeven op het nummer 0474 22 84 62, en dit uiterlijk 24 uur op voorhand.
No-show of laattijdige annulatie: Bij een 'no-show' of een annulatie minder dan 24 uur op voorhand, behoudt PUUR zich het recht voor om bij toekomstige reservaties een voorschot te vragen of toegang tot het online reservatiesysteem te beperken.

5. Nieuwsbrief & Communicatie

Door je in te schrijven op onze nieuwsbrief geef je toestemming om informatie te ontvangen over onze menu's, events en acties. Je kunt je op elk moment kosteloos uitschrijven via de link onderaan elke e-mail.

6. Betalingen

Online betalingen voor cadeaubonnen gebeuren via een beveiligde betaalomgeving. De bon wordt pas geactiveerd en verzonden nadat de betaling succesvol is afgerond.

7. Aansprakelijkheid

PUUR streeft naar een onberispelijke werking van haar online diensten. Er zijn echter factoren buiten onze controle waarvoor wij geen aansprakelijkheid kunnen aanvaarden:

Externe Partners

Technische storingen of onderbrekingen bij onze partners (zoals hosting, e-mailservices of de payment gateway).

Overmacht & Vertraging

Onvoorziene vertragingen in de verzending van digitale bonnen door factoren zoals spamfilters of typefouten in prijzen.

Invoerfouten

Eventuele schade die voortvloeit uit het foutief opgeven van een e-mailadres of andere gegevens door de gast.

8. Geschillen

Op deze voorwaarden is het Belgisch recht van toepassing. In geval van geschillen zijn enkel de rechtbanken van het arrondissement Oost-Vlaanderen (Aalst/Dendermonde) bevoegd.

Algemene Voorwaarden